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前言

大部份的保養品牌沒有自己工廠,都是委外代工。

而一般傳統代工廠沒有發展自己品牌。

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我們TT算是業界少數能同時擁有自己工廠以及研發跟品保部門的自有品牌。

這其實各有優缺點,優點是能控管品質,

但缺點是要養一個工廠,沒訂單時會煩惱養不起員工,可是一旦訂單需求暴增,產能就連加班也跟不上訂單。

因為我們的工廠真的不大(目前員工數只有100人)

 

我寫了很多有關TT的文章,但很少講到TT工廠內部的環境以及我們對品質控管的要求,因為我認為做出好品質的產品是每個企業都應該做的根本。

最近TT的暴紅,真的讓我們措手不及。

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這是Google Trend,它能計算出每個關鍵字被搜尋的趨勢,以過去十二個月平均值來說,TT是面膜品牌中的排名第一,我為了保護同行,所以把他們的名字遮掉,但每個人都可以使用這個工具去自訂關鍵字,看自己跟其他品牌之間的排名。

 

最近每次在官網開賣優惠組合總是秒殺,讓很多消費者誤會我們刻意飢餓行銷只出少量的貨。

其實我們有苦說不出,任何一個品牌當然是希望每位消費者都能買得到才不會轉向其他品牌。

 

之前即使是加班也無法有足夠的量來餵飽T粉。

T粉提出為何不增加產能?

除了我們10月起開始試營運二班制,期許年底能提高產能至少三倍以上以外,

增加產能還有二種方法,最簡單的就是請其他工廠代工,但交給其他工廠代工有太大的風險,

我們目前還是堅持自己工廠生產才能確保品質穏定度

(其實交給其他工廠代工還是有辦法確保品質,就像iPhone的處理器交給台積電跟三星代工一樣,但現在的我們還沒有足夠的品保人才去入駐代工廠監控,控管的細節也不在此篇文章討論範圍內)

既然我們目前為止還是想要自己生產,還就得要拓廠來增加產能

可是拓廠真的沒那麼簡單,尤其是要再複製跟現在同樣高規格的工廠是要花時間的,

因為當初TT無塵室工廠的設定就是為了最高標準的ISO22716而蓋的。我們是用科技廠的標準來生產面膜,並且遵循歐洲的原物料溯源系統,只有這樣才能打進最嚴格的法國市場

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 除了ISO22716之外,我們這陣子也正在進行全世界前四大的德國檢驗公司的檢核工作,並即將進入尾聲,因此希望透過參觀工場的活動,讓一路支持我們的粉絲更能深度了解我們的核心。其實這個想法已經有一陣子了,但因為我們原本就不是觀光工廠,工廠不是為了開放參觀而設計,為了實踐這個活動,我們花了一點時間跟廠長與顧問討論,例如每次應該多少人、參觀的動線、參觀的時間等,如何不影響產能與潔淨度,又能讓大家實地了解面膜的生產過程。

TT是土生土長的高雄在地公司,問來參觀的T粉就知道,我們的廠房外面看起來真的很...工廠,但裡面就不一樣了比較高科技一點,因為TT十年來的所有的收入幾乎都是投入在工廠設備的品質提升,當然還有第三方有效性實驗數據報告。

 

進入工廠前首先要全身換像杯麵一樣的無塵服,包括換鞋子,頭套,口罩跟手套,

然後再經過Air shower浴塵室,才能進入我們的無塵室。

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一般保養品工廠為了省成本並沒有像我們有那麼多隔間,但我們刻意把折布室,製造室跟充填室各自分開隔間是為了避免在折布的過程中有粉塵的交叉污染,

每個房間都一定有正壓確保無塵室的潔淨。

我們堅持要在無塵室製造面膜就是因為在潔淨的空間生產可以不必添加過多抑菌劑的份量,

才能降低肌膚的剌激性,這也是TT面膜跟其他品牌比較起來,比較少過敏的主要原因。

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每天也一定會固定在上班時間的前二小時開啟紫外線殺菌燈。

連有效成份的保存空間也一定是控管在穏定的溫度跟濕度才能確保它不會失去有效性。

看完了三樓的無塵室工廠,我們接下來帶大家去二樓的實驗室跟品保部還有我們存放生物纖維祼布的冷藏室

因為這些空間不必是無塵室,所以大家可以把無塵衣換下來變成是專業的實驗室袍

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這間生物纖維祼布的存放空間控制在4度C才能確保它的安全性。

說到安全性,有些網路文章提到,生物纖維布是因為菌種發酵的製程,所以生物纖維布必需加大量的抑菌劑才不會在保存的前端作業時就長菌,(抑菌劑加太多的缺點就是皮膚容易刺痛)

可是我們卻顛覆了一般傳統的思維,我們祼片生產出來後是採真空包裝,因此不需要再額外添加抑菌劑,到我們廠內直接放入專門的冷藏室,直到生產時才由真空包裝取出,放入精華液中,因此保存劑的劑量就是原本精華液的劑量,並不像網路文章謠傳的那樣,這也可以讓TT的生物纖維面膜更加的親膚。

 

 除了無塵室外,我們最重視也是最重要的地方其實在於我們的QC(Quality Control),這是我們的微生物實驗室,

所有產品都必需在這邊經過微生物檢驗合格才能出貨。

我們檢驗的項目有綠膿桿菌,金黃色葡萄球菌,大腸桿菌,黴菌,酵母菌還有總生菌數。

我們會把培養皿放在各種菌種最適合生長的溫度下做培養,提供給他們營養源,然後才去做驗菌的動作

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其實不只是成品檢驗,就連乾布,鋁袋,瓶器,半成品以及原料在投入製造之前都要經過QC檢驗才能放行,這樣才能真正達到歐盟要求的安全性評估報告的最基本要求,

其實這些都是消費者沒有看到的無形成本。

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參觀完微生實驗室之後,再帶T粉們來到R&D研發室,

 IMG_2197 拷貝  

我們的研發主任跟大家分享,要把一個配方做好,並不是像大家想像中的只是把不同的有效成份加在一起這麼簡單,

而是要經過多重的測試確保酸鹼值不會偏離(有效成份才不會失效),像我們還有可程控的高低溫培養箱一直把精華液做虐待性測試,

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條件會依照產品的地區而做不同的設定, 像是俄羅斯就是超低溫,印度超高溫

來看這配方在極冷或極熱的環境下會不會分層還有各種的質變,才能確保配方的穏定性。

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(像這個是在零下20度被結涷的精華液,就是模擬商品經船運到俄羅斯會遭遇的過程,但解凍後必須是安全無虞且不影響其功效的

 

最後再讓大家做最好玩的DIY面膜,首先教大家先折布放鋁袋

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再讓大家調配適合自己的皮膚配方的精華液 

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現場有抗老的蘋果幹細胞,保濕的有機海藻,舒緩的植物精萃(金盞花,七葉樹,積雪草,假葉樹),毛孔調理因子中裡面有齊墩果酸跟綠花恩南番荔枝,抑止皮脂分泌以及縮小毛孔

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我想,這是大家自從國中物理化學課以來,最認真上課的一次吧

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 這邊也可以看到不同批植物所萃取的植物精萃,顏色也會稍有不同

 

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最後,再把精華液倒入再過封口機,就成功DIY一片專屬自己的面膜。

TT首次觀光面膜工廠初體驗大成功,謝謝大家的參觀,我們未來會規畫更多梯次給T粉參觀。

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謝謝白白老牙,走了一個下午希望你們喜歡,也謝謝蜜雪兒、釉釉、RingRing、Alice、孟蓉、愛妮,你們當天給了我很多的正面能量,謝謝你們給予的鼓勵,我們有了你們的支持,會繼續努力在這條堅持品質之路走下去。

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其實我們工廠真的不大,但我們真的很有誠意邀請T粉來讓你們更了解所使用的每一片TT面膜的製造環境跟生產流程,讓你們對我們的品質更有信心。我們也知道拓廠房是當務之急,但現階段資金有限的情況下,我們還是希望把資金投入在海外參展讓TT更有國際品牌知名度。也希望這篇文章讓你們看了能更了解面膜工廠的生產環境跟品質檢驗的要求。

 

最後結論:很多人以為我們的爆紅只是因為很會行銷,但行銷只能一次性的吸引消費者注意力,其實保養品最重要的還是在重覆購買率,所以產品力跟安全性其實才是企業永續經營真正的關鍵。

  

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留言列表 (8)

發表留言
  • 感到疑惑
  • 你們開放參觀製造工廠的首批人
    全是TT面膜、
    每回活動造勢的老班底、熟面孔
    根本失去了此次活動的深刻意義
    停滯不前!
  • 其實這次首批參觀十人中有七個新粉我們是第一次見面耶.......更何況我們以後還會再開放參觀啊

    kunlinjohnlee 於 2015/10/20 10:10 回覆

  • Julia
  • TT的面膜工廠看起來真的好專業好強大!
    面膜的製程這麼嚴謹,怪不得產能沒辦法一下子提升太多。
    能去參觀的人真幸運,可以自製專屬面膜也太開心了吧!?…我也想去(^。^)
    PS. 好想念腦闆在FB上跟T粉們 “喇迪賽” 的日子!
  • 我們是真的很注重品質,所以產能才無法一下子增加好多倍。

    要是有任何產品能一下子拉高產能的話,那消費者反而才要擔心呢

    kunlinjohnlee 於 2015/10/20 10:09 回覆

  • 訪客
  • 乾脆直接攝影po在網路上讓大家了解生產過程,也避免大家去干擾或污染生產線的麻煩,也讓消費者或無緣參觀的t粉有機會了解.
  • shawyj
  • "乾脆直接攝影po在網路上讓大家了解生產過程,也避免大家去干擾或污染生產線的麻煩,也讓消費者或無緣參觀的t粉有機會了解."- 萬萬不可行
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  • LV
  • 何時還會再開放參觀阿? (期待)...
  • 悄悄話