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謝謝你們這些瘋狂的週末買家,讓我們在禮拜一忙出貨忙到翻,從以下這些大箱子就看得出來我們在北美的網友都是大手筆的在亂刷卡。

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北美的妳們讓我看到了很大的空白市場(=很大的商機),這幾天我一直無時不刻在思考如何能把這個eshop網頁購買的服務跟流程做到更好。

所以除了價錢便宜免運費之外,我希望帶入一個surprise element,再多增送驚喜小禮物給你們。

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在重量不超重的情況下,我都會多送,會視你們訂單而決定,送你們沒有下單的東西。

做生意有一句名言 "Under Promise, Over Deliver" (對!我現在是生意人)

意指不要事先對顧客承諾過多,但交貨時超出對方的期待,會讓客戶更滿意。

這句話不完全對,因為如果每次都這樣的話,客人慢慢就會習慣,到時反而我們出貨有更大的壓力。

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李安娜這樣哭起來真像是個三太子。

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我是個很重視睡眠品質的人,所以我不想要因為做生意而壓力太大睡不好,所以我覺得誠實才是最重要的。

網路購物講求的不外乎是價錢,品質跟送貨的速度。(而且一定要免運費才是王道!)

我們自已是工廠,所以價錢跟品質可以控制,客人在平日下的單也會是當天立刻寄出去,但中間寄送的速度就不是我們可以控制的了。

目前為止我們所問到的快遞公司都很貴,UPS一公斤1440,Fedex跟DHL半公斤要480,雖然他們可以二~三天內就送到,但面膜是很重的東西,

尤其當國外的客人一次都買好幾百片時,隨便一箱都是十幾公斤。


既然已說了大話要為客人吸收運費的成本,如果用以上這三家那肯定會賠死,畢竟面膜是低單價的東西,(不像鑽石珠寶可以很輕又賣得貴)

只有郵局的航空包裹跟陸空聯運的組合才是最划算的,半公斤才250,每一公斤再追加200元,但速度就是沒這些快遞公司這麼神速,郵局說要7~22天才會到,

這點就要請你們多包涵一下了。


有不少其他國家的網友抱怨說為什麼他們國家沒有開放,連台灣也沒有刷卡的功能

我們其實一開始只開放北美只是為了試營運,等後台更進步,我們內部出貨流程更順暢才敢接更多的訂單,

目前才北美二個國家,光只是用我的部落格隨便行銷,我們連真正的廣告都還沒開始呢,就忙到快瘋掉了,

(科科科,我接下來會把腦筋動到那些知名女部落客的頭上,請她們幫忙宣傳,那才會真正恐怖)

再等我們一下下,我們很快就會開始寄面膜到世界各地了。

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創作者介紹

TT腦闆李昆霖

kunlinjohnlee 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(22) 人氣()


留言列表 (22)

發表留言
  • 鼎
  • 台灣之光!!!!
  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • EGF愛好者
  • 我很喜歡你們的EGF面膜,但網站上兩款EGF都缺貨。
    想請問是我動作太慢真的都搶購一空了但之後會進貨,還是暫時沒有要在美國賣這兩款(因為我不確定要不要先下單買其他的,還是等EGF有貨了再一起買)
    謝謝!
  • EGF美國不能賣啊

    kunlinjohnlee 於 2012/01/10 21:42 回覆

  • kunlinjohnlee
  • 回覆樓上的樓上的秘密留言,韓國可以寄啦
  • Krishna Wu
  • 你動作真快 今天看了TT網站那些product detail寫的詳細多了
    期待面膜中
  • 我們是每天都在做修改,其實那個頁面我不是很滿意,所以接下來整個會大改版做更專業一點。
    我們等一下要跟DHL談專案,看能不能如果一個月的運費超過50萬的話,就打幾折, 如超過100萬或200萬的話,又可以再更便宜幾折。

    我是希望我們可以用更快的速度寄到你們手上啊

    kunlinjohnlee 於 2012/01/11 12:46 回覆

  • Jennifer
  • Do you sell the products to Vancouver Canada?
  • Jennifer
  • Do you sell the products to Vancouver Canada?
  • yes , we do

    kunlinjohnlee 於 2012/01/12 11:46 回覆

  • mary매리
  • 是ㄛ....那...我要邀住在韓國ㄉ....一起購買....ㄌ~ㄛ~~~^^~*
  • 沒問題

    kunlinjohnlee 於 2012/01/15 22:35 回覆

  • PP
  • 請問台灣可以直接跟你們買..不用透過那各國外網站嗎? 這樣你們也可以省一些費用.我們也可以簡單一點購買?
  • 我們正在做國內可刷卡的網站再等一下啦

    kunlinjohnlee 於 2012/01/15 22:33 回覆

  • 訪客
  • 你們在東森賣的價錢似乎比其他通路便宜一些,
    對於這麼好用的面膜可以以更便宜的價格買到的確是消費者的福音,
    不過價格差這麼多不免會令人擔心內容物是否差別呢..
  • 其實國外的網站大量購買之後的價錢是很便宜的

    kunlinjohnlee 於 2012/01/15 22:35 回覆

  • Jenny
  • 今天我收到面膜囉!
    我只買了一組試用組體驗看看
    不過我看到郵資$244 真的很甘心(台語) 你們這樣有利潤嗎?

    以下是我的小小建議 (不是產品 還沒用過說)
    美容產品其實對女人們"感覺良好 飄飄然"很重要
    所以產品的brand image在心理上加減分的比重不要忽視喔

    這一次交易的過程非常愉快
    不過也看得出來在草創階段
    我是覺得很有鄉親的感覺 但做為一個要拓展的品牌 有更大的進步空間
    譬如說
    Email往返寄件者是Annie 也許改成T.T Mask Customer Service
    Email format 也很陽春 也許弄專業一點(美工 格式 加上置入性行銷)

    包裝方面
    報關單用手寫的 (字蠻好看的) 不過有一點手作坊的感覺
    跟 ISO的形象不太搭
    用Fedex信封裁減很環保 不過沒有置入T.T的形象很可惜

    小地方統一image (我覺得T.T的logo蠻漂亮的)
    可以用logo去印貼紙 膠帶 (這些客製化的成本不高)
    每個包裹夾帶小小型錄或是其他產品推薦

    在這裡野人獻曝希望你們不會介意
    你們的努力有目共睹 企業的眼界層次設定了要轉型非常不容易
    相信你們一定可以變成面膜界裡的捷安特 在世界各地為台灣爭光

    也是來自高雄鄉親的顧客
  • 謝謝你的寶貴建議,如果客人只訂一個福袋的話我們是賠錢的,因為只能用郵局的240元的最低起跳,但如果你訂多一點的話那我們就會跟DHL/FEdex 合作,那樣一來報關單等都是統一列印出來,而且3~5天內就會收到,(如樓下的pp)

    初期寄件者是用員工名是怕一次寄幾百包出去會被海關卡䦳,但我們已經克服這問題了,該有的fda證件也都申請下來了,以後都是以公司名義寄出了,如你說目前還是草創還有很多進步空間,請你們要多多指出我們要改進的地方

    TT的內袋我們有去做新的了,但最外面的DHL/fedex的袋子是他們免費提供於是會繼續用下去,畢竟外袋的成本要5塊不便宜,希望妳下次訂時可以讓你有更好的企業形象,但過年期間休九天沒有出貨哦

    kunlinjohnlee 於 2012/01/18 11:51 回覆

  • pp
  • Hi, John:
    你們出貨的速度真的不是蓋的!!
    遠在LA的我,訂貨完的第3天就收到貨了!!
    真的是很有效率!!! 哈哈
  • 因為決定砸大錢跟DHL /FedEx 合作了,運費成本可是佔了5成以上呢,不過如果只訂一個promotional福袋的話還是只能用郵局航空,因為DHL FedEx 的最低價是440起跳

    kunlinjohnlee 於 2012/01/18 11:54 回覆

  • guest
  • 同意13樓的建議!在美東的我是昨天收到的,遠遠看到包裹,還以為是哪個台灣朋友又寄東西來勒,完全跟TTMask聯想不起來!看到信封上的手寫地址,第一個感覺是"這麼多,會寫死",想馬上向寫的人致敬!*_* 這是本人第一次買面膜(很土,沒用過),完全是被John的努力和誠意感動。我會繼續支持你們!
  • 悄悄話
  • Toyuko
  • I have been living in germany for 20 years, am your big blog-fan.
    I should like to know,if you sell the products to Germany? A friend from Taichung where I am from, visited us last week, brought me this TTMask. I have used the mask ( mark : Neutrogena or Kneipp) for many years, but to tell the truth, yours are much much better!!
    Actually, I am a owner of a trading-logistic company, have a warehouse near Cologne Airport. So,I should like to know, if you plan to have a distribution-centre in Germany in the near future? It would be my pleasure to assist you in this matter. Thank you.
  • Dear toyuko

    What's your email?

    kunlinjohnlee 於 2012/01/25 00:48 回覆

  • kunlinjohnlee
  • To 樓上的樓上,澳洲的話你要買超過30美元才免運費哦
  • motu
  • 正在想還沒收到東西 (訂了兩批) 剛剛朋友來電 收到禮物了!
    真開心~ 感謝你們特別處理. 這樣有新人會開始研究你們的網站了!
    同時我自己今天應該可以收到第二批訂的貨
    第一批訂的還沒看到貨(郵局出貨的), 不過好幾天沒去信箱看了
    出租公寓 信箱位置比較遠 今晚下班來去瞧瞧 再來回報!
  • Thank you so much for promoting our products! 謝啦

    kunlinjohnlee 於 2012/01/25 09:29 回覆

  • Toyuko
  • furunowang@aol.com

    Danke und Gruss
  • Cathy
  • Hi, John,
    The shipping is unbelievable! The package is sent out from Taiwan on 1/30. It only took 2 days to arrive Washington state by DHL!