公告版位
從今以後,我的FB粉絲專頁會比部落格還早更新,所以請來我的粉絲專頁按一個讚吧

看到網友這樣一箱箱好幾百片面膜一次下訂,不禁另人懷疑美國的經濟真的有緊縮嗎?

IMG_6304.jpg    

今天是開賣的第三天,才第三天我們就已經有三十幾張來自北美的訂單了。

我這個購物網從頭到尾也就只在我自已的部落格發表而已,因為只是一開始試營運來讓幾個北美的網友跑二,三個單試看看,看流程還有哪裡需要改進,

根本沒料到你們這些網友實在是太有愛了,你們挺我挺到讓我忙到出貨來不及。

我以為一般人會很冷靜的只買一個美金9.99體驗包,沒想到我錯的很離譜, 我完全不能用我的思維來套用在北美地區的台灣女人。

你們是怎樣?是有這麼缺面膜嗎? 我猜那些第一次就瘋狂下單好幾百美金的應該是看我部落格多年的潛水讀者。

謝謝你們這麼挺我真的讓我受寵若驚, 為了回報你們的瞎挺,我有更大的責任感,讓你們的使用體驗(不管是購買的流程或是使用保養品的後續服務)更加提升。

 

在我完全沒有認真宣傳的情況下就有這麼多訂單,其實我是有點嚇到,可見這個市場是真的很可以做,以及我的價錢以及免運費的策略是北美市場可以接受的。

我是對我們家的保養品很有信心啦,畢竟是我這個化工博士參與研發,所以用的都是頂級的原料,就像booking用的食材以及對裝璜的講究都不馬虎是大家有目共賭的。 不過這個購物網新生兒就還有很多進步的空間啦。

這也是我需要北美的熱情網友幫忙的地方,希望你們能在這次交易的過程回報你們的使用心得,讓這個購物網更進步。

舉例來說,我的理想是能在3~5天內就空運到北美,我知道這是可以做得到的,至少在某個讓我老婆失心瘋買了上萬元的嬰兒衣服網站就能做到這一點(真的是三天內英國空運到高雄,一件衣服也是免運費,不知他們怎麼做到的)

IMG_3277.JPG  

IMG_6250.JPG  

當然,要克服運送時間最簡單的方法就是直接在北美西岸設一個倉庫,請一個住在北美的朋友專門幫忙出貨。

但我老婆堅持“哇~~是英國送過來的耶!“那種fu , 就好比“哇~是台灣寄來的面膜耶“是比在美國西岸出貨的感覺是不同的。

我也不知道她堅持的這個點有沒有道理,就要請你們網友評評理了。


我想我在這半年內還是會先從台灣出貨,這半年時間我會努力把網頁平台的購物流程改進到很方便使用,等到會員數跟訂單量都穏定後,然後在北美西岸設一個倉庫請人幫忙出貨。 不知道你們誰家有空間並且有時間呢?  我要的是真的有能力全天24小時一直專心出貨的人哦,因為真的會佔用整天的時間,有興趣的可以寫信到我的信箱。 john@ttmask.org

(這個跟代理不一樣,是等於像是我們TT的海外員工)


扯遠了,設北美西岸倉庫最快也是半年後的事。 目前比較緊急的還是要解決空運的時間。

DHL跟FEDEX太貴,我現在用的是郵局的航空包裹跟陸空聯運。

價錢是差個3成左右,有加拿大的網友說只差三天,但也有人說差一個禮拜

為測試這二種方法的時間差,一半的客人我用航空包裹,另一半的客人我用陸空聯運。

所以我需要你們收到包裹後,麻煩回報讓我們知道花了多少天才寄到。要是陸空聯運真的花太多時間我想我還是會堅持全部用航空包裹.


真的是很不好意思請你們當白老鼠,有回報的網友你們再下第二次單時可以做備注,我會多送你們一些小禮物做為回報。


第二個要幫忙的是,我接下來會要求我的手下們在上班時間(台灣的8:30到17:30點)一直掛在msn線上,讓你們可以直接諮詢他們。這樣我們才能第一手了解你們那邊的情況並且做售後服務。 所以我禮拜一上班時會寄信給會員們讓你們知道這個ttmask的msn以及facebook. 希望你們能加入多跟我們聊天。


最後一個很不好意思的是, 因為上班時間只有禮拜一到五,所以禮拜五3pm之後才下的單就只能等到禮拜一才出貨了。要不然我是要求他們一定要當天就把當天的訂單一定全寄出去。 所以像今天禮拜六衝進來十幾張訂單我無法把貨寄出去實在是很難過。 若你要讓我得焦慮症,那就是在週末下單就對了。


最後,還是老話一句,謝謝你們的幫忙。 這是一個新的嘗試,所以有很多問題等著我們去克服,但我其實很享受在其中,上禮拜今週刊某專欄有講到,做夢想的事業就像做愛一樣,沒做到的人很空虛,做完後也很空虛,只有正在做的人才是最幸福的, 所以請妳們大家來跟我一起做愛吧!!!!(因為99%下訂單的都是女性啊,真是爽到我了!)


kunlinjohnlee 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(21) 人氣()


留言列表 (21)

發表留言
  • wtssoccer
  • XD,你這篇又等著被罵吧
  • 悄悄話
  • 屁屁潔
  • 面膜我不懂,但我每次收到NEXT也是,哇,英國來的耶,好快又好爽 ~
  • next真的是很糟榚

    kunlinjohnlee 於 2012/01/09 05:45 回覆

  • pingu
  • EMS(郵局)、DHL、FEDEX都可以查詢貨運時間,EMS大概晚DHL兩三天而已,也是看地區。
  • 謝啦,我們現在一直在問

    kunlinjohnlee 於 2012/01/09 05:45 回覆

  • Krishna Wu
  • 我是長期看你部落格的讀者 唯一留言的是你寫阿格西那篇
    看到這段我笑了"我以為一般人會很冷靜的只買一個美金9.99體驗包,沒想到我錯的很離譜, 我完全不能用我的思維來套用在北美地區的台灣女人。"
    其實我想大部分人覺得反正shipping免錢買多又可以打折why not? to me shipping cost is the key. The suggestion I have is to improve your eshop website and also the product description. I wrote a email to ttmask asking about the volume of the product but did not get any response. I thought of buying the Skin Care Product Set (the anti aging one for mom) but it's quite pricey and there isn't too many detailed info on the item. It might be a good idea to make some "testers" for people to use. I've also refrained from buying the capsules because there is the caviar extract and I'm a vegetarian. (sounds ridiculous I know)
    ps. thanks again and I'll keep following up.
    pps. 你好久沒有寫熱血的文章了 (不過這幾篇買到我很熱血)
  • 你說的沒錯,我會再把shop的product description弄得更好一點,
    我剛看了你買的單,真的是很瘋狂耶,
    我們有另一㱁沒有魚子精華的capsule, 還沒放在eshop上賣, 寄一瓶送給你

    kunlinjohnlee 於 2012/01/09 05:44 回覆

  • Amber
  • 我也是住在北美, 上次看到你的部落格有開放給北美的顧客, 我也馬上就下去訂了一組. 為什麼幾天之內會收到這麼多訂單, 最主要就是北美這裡實在沒什麼地方在賣面膜, 外國人不用面膜的呀, 所以我們這些亞洲女生想要買面膜都得靠回台灣的親友幫我們採購回來, 實在是供不應求. 你的這個面膜體驗包才$9.99又免運費, 當然讓很多人買到手軟. (現在想來我當初只訂了一組真是太少了, 應該多買點...XD)

    至於你說的在北美西岸設立倉庫的事情, 聽起來不錯, 當然也是要看你們的生意流量和預算, 在北美設倉庫和請人也都是成本. 現在寄送國際包裹很發達, 說不定由台灣發送也行得通.

    祝你的生意興隆吧! 請趕快把國外的面膜事業打起來, 讓外國人也開始接受面膜, 這樣我們住在國外的人就不用這麼千辛萬苦的去買面膜啦!
  • 我們外貿部每年都花上千萬到世界各地參展,就是為了教育外國人要開始使用面膜啊,但外國人就是很落伍還停留在泥狀面膜啊。 今年如果這個北美的網購成績亮眼的話,我們會再去一次七月的las vegas的cosmoprof美容展

    kunlinjohnlee 於 2012/01/10 05:51 回覆

  • 齊小瑪
  • 等你網站的產品介紹內容仔細豐富一點,(畢竟阿逗仔不太瞭解這種面膜,所以可能要多花一點功夫),你還可以利用北美的groupon來賣體驗組唷~這樣一來,應該整個北美市場都拓開了唷! 這樣你就可以跟北美各式人種的女人們做愛了~聽起來很嗨~哈哈~加油加油!!! 祝大成功~
  • 我也覺得網站還有很大的進步空間, 而且你說的groupon的主意實在是太好了,我會努力先把網頁做得更好一點再跟groupon談生意

    kunlinjohnlee 於 2012/01/10 05:52 回覆

  • 齊小瑪
  • 我還有另一個提議就是,想辦法讓在北美很有名的美妝youtube客,來體驗這種面膜,然後跟你們合作。
    http://www.collegefashion.net/beauty-and-hair/youtubes-top-5-best-beauty-mavens/
    他們隨便一個video都是至少幾十萬的點閱率,而且這種大家不太熟悉的產品,影片的說服力比文字大多了。但是建議在這之前,要把整個TT的品牌印象和定位,行銷策略,訂價,想清楚再出擊。
  • 這個是超酷的好建議,我們會等我們自已內部流程都搞定後,網頁也修改得更完善時,再去找他們。
    在那之前,就請你們多多幫忙回報我們要改進的地方囉。
    你的貨是第一批寄出去的,是用航空包裹寄的,應該是會這個禮拜寄到吧,我猜。
    收到時如有什麼問題請回報哦, 我們需要大家的意見,才能更進步

    kunlinjohnlee 於 2012/01/10 22:47 回覆

  • motu
  • 感謝John拿北美當白老鼠 嘉惠我們 :)
    幾個狀況跟考量供你參考
    1. shopping cart update鍵 常失效. 按好幾回, 都未必能把數量更新上
    2. 信用卡帳單多半是住家地址, 但白天沒人收東西, 所以會希望東西送公司. 是否保留帳單地址與送貨地址不同的彈性?
    3. 目前是冬天沒什麼問題 夏天時 有些地方極熱 運送距離長, 這些面膜在鐵箱包著的運送車上長途加熱, 品質是否會有影響? 消費者收到"熱騰騰"的面膜 不免會有疑慮.
    4. 從台灣來 感覺當然比較會比庫存在美國的面膜感覺"新鮮"; 承上, 運送條件對產品品質的影響 是使用者最在乎的. 但如果考量到return/ exchange服務, 那退回台灣的方案 等於是不歡迎退貨. 有等於沒有.
    5. 聽說Groupon付款給商家的速度很慢, 這部分的收款可能要注意一下.

    以上. 期待收到剛訂購的面膜
  • 第一跟第二點我們有請工程師去改進了。

    我們有做過測試在60度的高溫下我們的面膜是ok的,
    因為以前寄去歐洲要走海運都要長達1~2個月在海上,所以一定要能通過高溫測試啊。

    妳是哪一張訂單啊?

    kunlinjohnlee 於 2012/01/10 22:44 回覆

  • Krishna Wu
  • 我不會很介意是不是從台灣運來的耶 (在北美只要不是從某黑心國家來的就很開心了) 其實紐約也有美容展阿 而且看了半天沒有看到甚麼面膜公司耶
    http://www.hbaexpo.com
    老外只重化妝不注重保養 所以這個市場有待開發!
  • 我也同意老外只重化妝不注重保養

    kunlinjohnlee 於 2012/01/10 22:40 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • Wendy in Surrey canada
  • 哈囉!!John:
    我已經在加拿大時間1/13收TT的試用組,真的很快呢!!
    我不確定你是用哪種方式寄的,但是看到郵資是230台幣還是有點嚇一跳,
    這樣等於這個9片面膜加膠囊你只拿到台幣70元,
    真的是佛心來著.
    對了,我看到Canada Post上的 XPRESSPOST的時間是1/10 21:18
    表示應該是在這個時間到達加拿大的,希望這個資訊對你有幫助.
    Wendy (WEN HUI YEH)
  • Dear Wendy,
    能安全寄到你家真是讓我鬆了口氣,我最怕的就是被海關刁難,如果用了喜歡再幚我們推廣囉
    其實我們還有被扣5%營業稅跟3%信用卡傭金,所以其實是只收到四十元,賠很大就是為了推廣面膜的巿場,希望你們多多支持啦

    kunlinjohnlee 於 2012/01/15 20:39 回覆

  • Meg
  • 謝謝你的"大漏洞"一文,您真不是普通人,於是我也訂了一單,今天update 跟remove 紐,還是不好用,然後訂單金額跟刷卡金額怎麼不一樣哩?有隱藏的費用嗎?,另一個個人意見,有沒有可能全部面膜均一價(也許種類少一點)訂起來比較方便,先祝新年快樂
  • Meg
  • 上則是我留言的,剛剛試算了訂單(按check out 後顯示的頁面)上的稅,是用5%吧,實際刷卡的稅率是紐約的稅率8.625%,沒有錯也沒有多收錢,歹勢啦,請工程師在註明一下比較好哦!
  • Krishna Wu
  • 我今天收到面膜了 大約9天收到 (1/7 下單)
    除了自己訂的一堆面膜 也謝謝John 送的大手筆膠囊(30粒,真是太嗨了)
    我會積極幫你推薦的! (握拳)
    還有 我沒有被扣稅 太好了

  • Pamela in Arlington, MA
  • 回報一下~ 我在Arlinton MA (Boston地區), 1/16下單, 1/23收到包裹, 真的非常迅速! :-)
    但包裹到達時外面包裝的紙箱有破損, 也被郵局貼上"Received in Damaged Condition"的標籤, 不過紙箱內的面膜是沒有問題的! :-)
    還有一點是包裹內附上的訂單明細(從後台管理系統列印出來的), 正面是我的訂單,但是背面卻印有另一位顧客的訂單資料(包含地址及連絡方式).. 這點可能要請你們稍微留意一下~
    最後要謝謝你們提供海外購物的服務!!總算不用等到回台灣才能買面膜了!
  • Meg Chen
  • 收到了回報:紐約長島1/17 訂, 昨天1/25 收到,包裹外觀還好(DH的膠帶貼八個邊很牢,也很難拆封),內容物也可以,BB霜及贈送的膠囊包裝完整,不過建議可放些充填物,乖乖或汽泡袋會更好,貼心的附了產品成份表,只是用回收紙打印,會看到你們工廠的溫濕度記錄表,文件修訂申請表•••二手影印紙請利用於內部文件,拿來印要給客戶的資料比較不妥,總之,謝謝,辛苦啦,新年快樂,來敷面膜囉!
  • 回收紙這點很ng,我們會改進,謝啦

    kunlinjohnlee 於 2012/01/27 09:41 回覆

  • John Chan
  • 沒有考慮做故鄉澳洲的生意嗎?
    雖然人口少...可是澳洲人消費能力很驚人的...